Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 5 días. Si pasaron 5 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Cambios o devoluciones aplican únicamente en caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en linea www.arglam.com lleguen dañados o en mal estado al domicilio de destino; si este es caso, el cliente debe realizar la reclamación en un plazo no mayor a 24 hrs de la notificación de entrega del paquete. 

PUNTOS A CONSIDERAR

Al ser articulos de uso personal solo estan sujetos a cambio o devolucion los articulos que presenten daños o desperfectos de fabrica.

Los articulos personalizados no estan sujetos a cambios ni devoluciones.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Si el daño o desperfecto es causado por razones ajenas a nuestro manejo, no podrán ser considerados para cambio o devolución. 

Los artículos en oferta o con descuento no podrán ser devueltos ni sujetos a cambios.

Las solicitudes serán evaluadas a detalle para poder ser rechazadas o aceptadas.

Las compras internacionales no aplican para ningún tipo de cambio o devolución. 

DATOS PARA UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN 

Enviar un correo a arglamjoyas@hotmail.com con la siguiente información.

ASUNTO: Devolución y número de pedido.

Número de teléfono de contacto

Comprobante de compra

Describe cuales son los daños o desperfectos que encontraste en los productos.

Adjunta evidencia (fotos) donde se muestran los daños o desperfectos relevantes.

Una vez que la solicitud sea recibida se te enviará un correo donde se confirme que está en proceso de evaluación (si no lo recibes comunicate por whatsapp al 5541918271). En un periodo de 72 a 120 horas un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para notificarte la aprobación o rechazo de tu solicitud. 

Si tu solicitud es aceptada te daremos las siguientes opciones dependiendo de las condiciones de tu solicitud.

Primordialmente deberas devolver la pieza mediante una guia que te sera brindada por la persona de nuestro equipo que se contacte contigo.

Una vez recibida por nosotros la pieza podremos seguir con el proceso mas adecuado a tu solicitud.

Cambio: Si existe otra pieza igual en inventario, podrás ser candidato a cambio. 

Reembolso: Si ya no existe otra pieza igual en inventario, se puede solicitar el reembolso.

*El monto a devolver no incluye las comisiones efectuadas por las plataformas de cobro (SHOPIFY Y PAYPAL) 

*El monto a devolver será sujeto a una deducción del costo de envío.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

*Piezas en descuento o promoción 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibes un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la empresa de tu tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacta a tu banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibiste tu reembolso, puedes contactarnos escribiendo a arglamjoyas@hotmail.com.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.